Obecnie skuteczne dotarcie do klienta jest dla firm z rozlicznych specjalności najważniejszą kwestią. Używane są nie jedynie powszechnie znane formy promocji, ale także dzisiejsze narzędzia, dzięki którym realne jest tworzenie personalizowanych propozycji i wysyłanie ich bezpośrednio do klienta. Wspomagają w tym wszelakiego typu badania, które skutecznie kreślą przykładowo gusta danego konsumenta.