Jeżeli oferujemy własne usługi kontrahentowi, musimy rzetelnie się dopytać, czego on od nas się spodziewa, jaka okazuje się być jego wizja w kwestii konkretnego tematu. Jedynie wtenczas możemy posiadać gwarancję, że zrobimy wszystko idealnie tak jak należy, a kontrahent uradowany z naszej działalności będzie chciał za nią zapłacić oraz jeszcze poleci nasze usługi następnym odbiorcom.

Niesamowite w tym wszystkim okazuje się być to, że tego typu analiza wymagań – – powinna być wykonana jeszcze przed zawarciem końcowej umowy, tak byśmy posiadali pewność, że wszystkie najistotniejsze kwestie będą w niej ujęte, a wszystkie wątpliwości będą wyjaśniane właśnie w oparciu o przygotowaną umowę, w której wszystkie wymagania okażą się rzetelnie wypisane.

Mają miejsce specjalne szkolenia na ten temat

Jeżeli chcemy mieć pewność, że nasza firma wciąż będzie wypełniała oczekiwania przekazane jej przez kontrahenta, a ludzie którzy będą z nim rozmawiali, będą potrafili wszystko rzetelnie uzgodnić, to należy powiedzieć, że odbywają się specjalne szkolenia z wykonywania takiej analizy. To właśnie na nich mówi się, co trzeba zrobić, aby rezultat ostateczny okazał się prawidłowy z wizją klienta, w jaki sposób zadawać pytania, aby powtarzać to co kontrahent powiedział za pomocą swoich zwrotów, żeby zobaczyć, że wszystko właściwie pojęliśmy.

Im więcej się dowiemy na ten temat, tym znaczniejsza będzie szansa, że po takim szkoleniu łatwiej będzie nam zrozumieć roszczenia stawiane przez klientów.

Od tego może zależeć pozycja firmy

Od poziomu radości klienta, z danej mu usługi, może zależeć czy tych kontrahentów będziemy posiadać znacznie więcej.

Spodobał Ci się ten wpis? Jeżeli tak, poczytaj użyteczne zagadnienia, jakie z inspiracją omówiliśmy w najnowszym artykule (http://www.ewidencjamajatku.pl/funkcjonalnosc/zarzadzanie).

Gdy rzetelnie będziemy znali wymagania swoich klientów, to łatwiej będzie nam dążyć do ich wypełnienia, a wówczas wzajemne zadowolenie będzie dużo znaczniejsze.